Краткая инструкция пользователя.

Жена звонит, а начальник - звонит!

Телефонёрский жаргон для абонентов

У телефонистов есть свой собственный жаргон, отнеситесь к нему с пониманием и Ваша жизнь, возможно, станет веселее. Вам только кажется, что Вы просите изменить телефонный справочник. На самом деле Вы редактируете поля плана нумерации АТС.

Основным объектом в плане нумерации является местный номер абонента. Это ключевое поле соответствующее одному телефонному аппарату. Телефонисты предпочитают говорить не "у Васи номер 1234", а "абонентом номера 1234 является Вася". Хотя это может показаться неуважительным к Васе, но Васи меняются, а натуральные числа вечны. Вдобавок у Васи может быть много телефонов, а вот при звонке на абонентский номер снимает трубку конкретный Вася. Ну по крайней мере, который первый успел. Если к телефону бросается несколько Вась, то "необходимо рассмотреть вопрос о выделении дополнительных телефонов".

Если при звонке из города на телефонный номер абонентские аппараты звенят, булькают, мигают или активно отбивют все поступающие вызовы как будто абонент занят чем-то важным, то телефонисты говорят что на "таких-то абонентов наведён такой-то городской номер".

Бывает простое наведение при котором городскому номеру соответствует один абонент или сложное, при котором к примеру сначала несколько телефонов звонят по очереди, затем все вместе, а в нерабочее время сразу отвечает факс. В принципе можно придумать очень сложное наведение. Но не нужно, сами ведь запутаетесь.

Кроме наведения у телефона также есть caller-id. Или, как его иногда называют на русском жаргоне - АОН. Он состоит из цифровой части и текстовой. В виде текста обычно подставляют Фамилию И Инициалы абонента, а в качестве цифровой части используется номер, по которому абоненту можно позвонить.

Телефонная станция для внутренних звонков в качестве caller-id подставляет внутренние номера, а для внешних - либо городской номер, либо номер системы disa (у нас это в настоящий момент 3241270).

disa (Direct Inward System Access) позволяет путём донабора в тональном режиме позвонить снаружи на внутренний номер ("Здравствуйте, вы дозвонились, переведите Ваш телефон в тональный режим и давите кнопки, Ваш звонок очень важен для нас, не бросайте трубку..." :)

Если Вам нужно определить АОН и наведение телефона - наберите 6000 или 3241260

Это - совершенно неформальный текст для понимания сути дела. С шаблонами и правилами оформления заявок можно ознакомиться здесь.


© 2006..2014 СПбГУ